Настройка Email

Чтобы начать отправку электронных писем через Wavesend, вам необходимо выполнить ряд шагов для верификации вашего аккаунта, настройки данных отправителя и аутентификации вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую требованиям доставку писем, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Верификация вашего аккаунта

Прежде чем начать отправлять электронные письма через Wavesend, вам необходимо верифицировать свой аккаунт.

Это важный шаг для обеспечения надежной и безопасной доставки ваших писем. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для рассылки спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги, чтобы завершить процесс верификации:

Перейдите в Настройки > Настроить платформы.
Найдите Email Message и нажмите Настроить.

В появившейся форме укажите URL сайта вашей компании в поле Your company website URL (например, https://example.com).
В поле Primary technical contact введите адрес электронной почты сотрудника, ответственного за технические аспекты вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для любых технических вопросов или проблем.
В поле Tell us about how you’ll be using Wavesend подробно опишите, как вы планируете использовать Wavesend для ваших email-кампаний. Укажите такую информацию, как:

Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, новостные рассылки, рекламные предложения и т. д.).
Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на сайте, при регистрации в мобильном приложении).

Когда вся информация будет заполнена, нажмите кнопку Verify my account, чтобы отправить запрос. Wavesend рассмотрит ваши данные и свяжется с вами в кратчайшие сроки.

После верификации вашего аккаунта вы получите email с подтверждением. Затем вы сможете перейти к настройке параметров отправителя.

Для этого перейдите в Настройки, выберите Настроить платформы и нажмите Продолжить настройку рядом с платформой Email.

Настройка данных отправителя

Добавление домена

Чтобы отправлять email с помощью Wavesend, добавьте и подтвердите домен. В поле Domain введите домен, который вы хотите использовать для отправки писем (например, vashakompania.com).

Важно: Этот домен должен быть подтвержден через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Добавление данных отправителя по умолчанию

Адрес отправителя

Настройте имя и адрес отправителя по умолчанию, которые будут отображаться во входящих сообщениях получателей. Это помогает пользователям узнать отправителя и повышает доверие.

Имя: Введите имя отправителя (например, Иван).
Email: Введите часть адреса электронной почты отправителя до символа «@» (например, для marketing@vashakompania.com введите marketing).

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные для отдельной кампании.

Установите флажок Use this as reply-to address to track replies, если хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на адрес электронной почты отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответов, оставьте флажок снятым и укажите:

Имя для ответа: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
Email для ответа: Адрес электронной почты, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на email отправителя по умолчанию, указанный в разделе From address.

После заполнения обязательных полей нажмите Next, чтобы перейти к подтверждению домена.

Настройка DNS-записей

Чтобы аутентифицировать ваш домен и разрешить отправку email для ваших кампаний, вам необходимо настроить следующие записи DNS в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

DKIM (Обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись под вашими письмами, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо отправлено с вашего домена и не было изменено в пути.
SPF (Рекомендуется): Эта запись указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять письма от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
DMARC (Рекомендуется): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных писем и отправке вам отчетов, повышая безопасность электронной почты.

Записи DKIM (обязательно)

Что такое записи DKIM?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации электронной почты, который позволяет принимающим серверам убедиться, что письмо было отправлено с указанного домена и не было изменено в пути.

Добавляя записи DKIM в ваши настройки DNS, вы применяете криптографическую подпись к исходящим письмам. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения осталось неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение с вашего домена.

Чтобы настроить DKIM, вам потребуется добавить все четыре записи CNAME (Canonical Name) в ваши настройки DNS. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что отправка писем с вашего домена разрешена.

Скопируйте записи CNAME и добавьте их в настройки DNS.

После добавления необходимых записей DNS процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете отправлять письма через Wavesend, пока верификация не будет завершена.

Нажмите Check DNS Records, чтобы обновить статус верификации после добавления записей DNS. После успешной верификации статус верификации домена изменится на Verified.

Тем временем вы можете перейти к другим шагам настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Отправка тестового письма

Как только настройка домена и верификация DKIM будут завершены, вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки Email работают корректно и что письма будут успешно доставляться пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

В разделе Email Channel Configuration нажмите Send test email.

Введите данные отправителя и получателя:

From: Адрес электронной почты отправителя, который вы настроили.
Recipient: Введите адрес электронной почты, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле предварительно заполнено адресом вошедшего в систему пользователя, но при необходимости его можно изменить.

Выберите содержимое письма из выпадающего списка, чтобы включить его в тестовое письмо.
Нажмите Send.

Записи SPF (обязательно)

Wavesend требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF), чтобы авторизовать свои почтовые серверы для отправки писем от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Добавление новой записи SPF

Если у вашего домена нет записи SPF, добавьте новую запись TXT со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.wavesend.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть пустым или иметь значение @.

Добавление к существующей записи SPF

Если у вашего домена уже есть запись SPF, просто добавьте следующий механизм SPF в существующую запись, чтобы авторизовать Wavesend.

include:spf.wavesend.io

Верификация DMARC (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации электронной почты, который помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как спуфинг.

Wavesend требует, чтобы на вашем домене был настроен DMARC для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки писем. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию по протоколу DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

Скопируйте запись DMARC TXT

Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте запись DMARC в настройки DNS. (Обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.)
Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью электронной почты, добавьте адрес электронной почты в поле rua в параметре Value.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Choose different domain. Затем вы сможете добавить новый домен отправителя.

Имейте в виду, что изменение доменного имени приведет к созданию новых записей DNS. Это гарантирует правильное отслеживание лимита доменов и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройка отслеживания ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших письмах, путем добавления UTM-параметров. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email-рассылках непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Чтобы добавить отслеживание ссылок, включите отслеживание URL-адресов Google Analytics.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

utm_source: Идентифицирует источник трафика.
utm_medium: Указывает маркетинговый канал, который по умолчанию установлен как «email».
utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.
utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Link Preview показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

После настройки UTM-параметров нажмите Complete setup, чтобы сохранить настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя отслеживать источник, канал, кампанию и эффективность контента непосредственно в Google Analytics.

Обзор конфигурации Email-канала

После настройки вашего email-канала панель Email channel configuration предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки писем, включая домены отправителя, данные отправителя по умолчанию и параметры отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете видеть статус платформы Email, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

Данные отправителя по умолчанию не указаны. Подробнее о данных отправителя по умолчанию.

Неподтвержденный домен установлен в качестве отправителя по умолчанию. Подробнее о подтверждении вашего домена.

Ваши домены отправителя

В разделе Your sender domains вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки писем, и статусом каждого домена:

READY: Домен настроен и готов к отправке писем.
NOT READY: Верификация домена не завершена, как правило, из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, отмеченные как NOT READY, не могут отправлять письма до тех пор, пока не будут завершены все необходимые проверки. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Verified или Pending. Pending означает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Update status, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Add domain. Чтобы увеличить этот лимит, обратитесь в службу поддержки.

Удаление домена

Чтобы удалить домен:

В разделе Your Sender Domains найдите домен, который нужно удалить.
Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Delete domain.
Подтвердите удаление или нажмите Cancel, чтобы сохранить домен.

Важно: Удаление домена может нарушить работу активных email-кампаний, которые используют его в качестве отправителя. Обязательно проверьте все текущие кампании перед удалением домена.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо. Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Send Test Email. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

From Address: Имя и адрес электронной почты, которые будут отображаться как отправитель в письмах.
Reply-To Address: Имя и адрес электронной почты по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Edit default sender details.

Важно: Канал Email не будет настроен, если вы не укажете данные отправителя по умолчанию, и появится предупреждающее сообщение. Чтобы установить данные отправителя по умолчанию, нажмите Set sender details.

Отслеживание URL-адресов Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками Отслеживания ссылок.

Когда эта функция включена, UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в письмах, позволяя вам отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Link Preview, где будет показано, как будут выглядеть ваши URL с UTM-метками.

Чтобы включить отслеживание, переведите переключатель в положение Enable. Чтобы настроить значения UTM, нажмите Edit Parameters.

Настройка Email через Wavesend API

Чтобы настроить платформу Email через Wavesend API, отправьте запрос configureApplication.