Поддержка и сообщество

Если вы столкнетесь с какими-либо проблемами при интеграции SDK Wavesend, ознакомьтесь с нашими руководствами по устранению неполадок, чтобы точно определить, на каком этапе интеграции могла возникнуть ошибка, и собрать необходимую информацию для получения помощи от нашей команды.

Для получения дальнейшей помощи в интеграции, а также с вопросами или предложениями вы можете связаться с нашей службой поддержки тремя способами:

Используйте веб-виджет в Wavesend Control Panel.
Отправьте запрос через веб-форму.
Создайте тикет в репозитории GitHub.

После отправки тикета произойдет следующее:

За вашим тикетом будет закреплен специалист, который будет вести его от начала до конца.
Вы получите первоначальный ответ в течение 24 часов. Для лучшего понимания вашей проблемы могут быть заданы дополнительные вопросы.
Если ваш тикет касается бага или проблемы, большинство вопросов решается в течение 1–2 недель.

P.S

Тикеты с приложенным репродьюсером получают высокий приоритет и рассматриваются в первую очередь.
Проблемы, связанные со сбоями, имеют приоритет и будут рассмотрены в кратчайшие сроки. Однако для продолжения работы нам потребуется полный отчет о сбое.

Веб-виджет

Чтобы создать тикет через веб-виджет:

Откройте веб-виджет в правом нижнем углу.
Выберите «Связаться с нами» (Get in touch).
Следуйте инструкциям в окне чата.

Веб-форма

Чтобы создать тикет через веб-форму:

Перейдите на страницу поддержки Wavesend.
Заполните форму и отправьте запрос.

Тикеты на GitHub

Чтобы создать тикет через GitHub:

Выберите репозиторий, относящийся к вашему вопросу или предложению.
Выберите тип тикета: вопрос, баг или запрос на новую функцию.
Заполните шаблон и отправьте тикет.

Список репозиториев

Мобильные

iOS
Android

Кроссплатформенные фреймворки

Десктопные

Расширенная реальность

visionOS

Услуга полной интеграции

Если вы хотите, чтобы мы выполнили интеграцию SDK для вашего проекта, наша команда готова помочь и предоставить услугу полной интеграции.

Шаги для запроса интеграции

Перейдите на страницу поддержки Wavesend.
В поле Тема (Subject) укажите: «Запрос на интеграцию» (Request for integration).
В поле Описание (Description) объясните, что вы хотите интегрировать, и приложите исходный код.
Отправьте ваш запрос.

Стоимость и сроки

Стоимость интеграции начинается от 300 долларов США за Project и может варьироваться в зависимости от конкретных требований. Эта информация предназначена только для ознакомления и не является официальной офертой. Окончательная цена и сроки будут обсуждаться индивидуально, но в целом интеграция занимает 1-2 недели. Мы оставляем за собой право отклонять запросы на интеграцию по своему усмотрению.