Редактирование Journey

Редактировать можно как черновики, так и активные Journey. Обновление элементов Journey может понадобиться в следующих случаях:

• Протестировать эффективность ваших коммуникаций
• Адаптировать Journey к каким-либо особым событиям и меняющимся условиям
• Исправить случайные ошибки

Редактирование черновика Journey

Чтобы отредактировать элемент еще не запущенного Journey, просто дважды щелкните по нему. Подробнее о настройке каждого элемента можно узнать в статье элементы Journey.

Если вам нужно удалить элемент черновика Journey, выберите этот элемент и нажмите на значок корзины:

Редактирование активного Journey

Чтобы отредактировать активное Journey, сначала его нужно приостановить. Нажмите на выпадающее меню кампании и выберите Приостановить для редактирования.

Note

Обратите внимание, что пока Journey приостановлено, новые пользователи не будут в него попадать. Кроме того, после приостановки Journey некоторые пользователи, которые уже вошли в него, могут быть потеряны. Вот несколько случаев, когда это может произойти:

• Вы установили Time Delay перед отправкой сообщения. Пользователь достиг этой точки непосредственно перед приостановкой Journey. Если время отправки пройдет, пока Journey приостановлено, этот пользователь выйдет из Journey.
• Journey содержит элемент Wait for Trigger. Пользователь достиг этой точки, но еще не инициировал указанное событие. Этот пользователь будет потерян, если период ожидания события закончится, пока Journey приостановлено.
• Вы разделили поток в зависимости от того, открыто ли сообщение. Пользователь получил сообщение непосредственно перед тем, как вы приостановили Journey. Этот пользователь выйдет из Journey, если время ожидания закончится до перезапуска Journey.

После приостановки Journey вы можете изменять и удалять его элементы так же, как и в черновике.

Если вы измените содержимое Push, In-App, Email или SMS, все пользователи получат новую версию контента после перезапуска Journey.

Если вы удаляете элемент, не забудьте соединить оставшиеся элементы друг с другом или с новым элементом, если вы его добавили:

Caution

После удаления элемента вся статистика по нему будет утеряна. Если вам нужна эта статистика, мы рекомендуем сохранить ее где-нибудь перед редактированием Journey.

Вы можете просмотреть историю редактирования, нажав на значок песочных часов:

Если вы закончили редактирование и готовы активировать Journey, нажмите Перезапустить кампанию в правом верхнем углу:

Просмотр истории изменений Journey

Вы можете отслеживать все изменения, внесенные в Journey, на панели История, расположенной в правой части конструктора Journey. Чтобы открыть ее, нажмите на значок часов в правом нижнем углу холста.

На панели отображается подробный журнал, в котором указано, когда произошло каждое обновление, кто внес изменение и что было изменено (например, запуск кампании, условия входа). Это помогает обеспечить прозрачность и контроль версий на протяжении всего жизненного цикла Journey.

Каждую запись можно развернуть, чтобы просмотреть конкретные изменения, внесенные в отдельные элементы Journey.