Доставляемость email
Доставляемость email — это способность ваших писем попадать во входящие пользователей, а не в спам или блокироваться. Высокая доставляемость крайне важна для вовлечения пользователей.
В этой статье описаны ключевые практики по улучшению доставляемости email и объясняется, как Wavesend поддерживает их с помощью валидации в реальном времени, управления возвратами, двойного подтверждения подписки и автоматизации sunset-сценариев.
Лучшие практики по улучшению доставляемости email
Section titled “Лучшие практики по улучшению доставляемости email”Чтобы поддерживать высокую доставляемость и защищать репутацию отправителя, следуйте этим универсальным практикам:
Поддерживайте чистоту списка адресов
Section titled “Поддерживайте чистоту списка адресов”- Удаляйте недействительные, неактивные или написанные с ошибками адреса (например, @gnail.com).
- Избавляйтесь от одноразовых или временных email-адресов.
Используйте явное (двойное) подтверждение подписки
Section titled “Используйте явное (двойное) подтверждение подписки”Двойное подтверждение подписки (double opt-in) — это двухэтапный процесс получения согласия на рассылку. После того как пользователь отправляет свой email (например, через форму или при регистрации в приложении), он получает письмо со ссылкой для подтверждения. Только после перехода по этой ссылке пользователь добавляется в ваш список рассылки.
Почему это важно
- Улучшает доставляемость, гарантируя, что подписываются только реальные, заинтересованные пользователи.
- Снижает количество жалоб на спам и защищает репутацию отправителя.
- Повышает качество вовлеченности, отсеивая поддельные или незаинтересованные подписки.
- Помогает соблюдать требования законодательства о защите данных и борьбе со спамом.
Отслеживайте вовлеченность и производительность
Section titled “Отслеживайте вовлеченность и производительность”Следите за тем, как ваша Audience взаимодействует с вашими письмами, чтобы на ранней стадии выявлять и устранять потенциальные проблемы с доставляемостью. Сосредоточьтесь на ключевых метриках, таких как открытия, клики, возвраты и жалобы на спам. Подробнее
Избегайте в контенте признаков спама
Section titled “Избегайте в контенте признаков спама”Чтобы ваши письма не помечались как спам:
- Избегайте чрезмерного использования рекламных формулировок (например, «Купите сейчас!», «Бесплатно!» в темах писем).
- Не используйте обманчивые темы писем или вводящие в заблуждение заголовки.
- Ограничьте использование заглавных букв и множества восклицательных знаков.
- Поддерживайте здоровое соотношение текста и изображений.
- Убедитесь, что контент релевантен и ожидаем получателем.
Избегайте распространенных ошибок
Section titled “Избегайте распространенных ошибок”- Не покупайте списки email-адресов.
- Избегайте резких скачков в объеме рассылок.
- Используйте постоянные имена и адреса отправителей.
Выявляйте и удаляйте невовлеченных подписчиков
Section titled “Выявляйте и удаляйте невовлеченных подписчиков”Пользователи, которые не взаимодействуют с вашими письмами, даже если их адреса действительны, могут негативно влиять на вашу доставляемость. Чтобы поддерживать список в здоровом состоянии, выявляйте неактивных пользователей и просите их подтвердить, хотят ли они по-прежнему получать ваши письма. Этот процесс называется sunset-сценарием для email (sunset email flow).
Sunset-сценарий помогает вам:
- Очищать список, удаляя пользователей, которые больше не проявляют активность.
- Улучшать показатели открытий и кликов.
- Снижать вероятность попадания в спам.
- Защищать репутацию отправителя.
Как Wavesend помогает поддерживать доставляемость
Section titled “Как Wavesend помогает поддерживать доставляемость”Wavesend включает несколько встроенных механизмов для автоматической защиты вашей email-репутации и поддержания чистоты списка.
Валидация email
Section titled “Валидация email”Когда пользователи регистрируют свои email-адреса, Wavesend автоматически блокирует некорректно введенные данные (например, без символа «@» или домена) и отклоняет одноразовые или временные email-адреса. Эта валидация помогает сократить количество возвратов, избежать бесполезных отправок и защитить вашу репутацию отправителя.
Управление возвратами
Section titled “Управление возвратами”Wavesend автоматически проверяет email-адреса по своему внутреннему списку возвратов и блокирует повторную регистрацию адресов, помеченных как возвращенные. Это помогает поддерживать чистоту списка email-адресов и защищает эффективность ваших кампаний.
Как это работает
- Wavesend отслеживает каждую попытку доставки email.
- Если сообщение возвращается, система фиксирует ответ и классифицирует его как жесткий (hard bounce) или мягкий (soft bounce) возврат.
- В случае жесткого возврата email-адрес добавляется во внутренний «список возвращенных» и исключается из вашего списка подписчиков.
- Если пользователь позже попытается зарегистрироваться с email-адресом, уже находящимся в списке возвращенных, Wavesend автоматически предотвратит его добавление в вашу email-аудиторию, поддерживая целостность вашего списка контактов.
Автоматизация двойного подтверждения подписки
Section titled “Автоматизация двойного подтверждения подписки”Wavesend позволяет создавать автоматизированные сценарии двойного подтверждения подписки (double opt-in) с помощью Customer Journey. Это помогает вам проверять намерения новых подписчиков и поддерживать качество списка.
Автоматизация sunset-сценариев для email
Section titled “Автоматизация sunset-сценариев для email”Wavesend также поддерживает автоматизированные sunset-сценарии для email, чтобы выявлять невовлеченных пользователей и предлагать им подтвердить свой интерес. Это гарантирует, что ваш список остается активным, и снижает риск жалоб на спам.