SMS сообщения

SMS presets позволяют создавать многоразовые и настраиваемые SMS-сообщения для различных кампаний.

Wavesend позволяет:

• Легко адаптировать сообщения для глобальной Audience, переводя и персонализируя контент на разные языки. Это гарантирует, что ваши сообщения будут актуальными и соответствовать культурному контексту вашей Audience.
• Включать длинные URL-адреса в SMS-сообщения, не беспокоясь об ограничении по длине. Wavesend автоматически сокращает ссылки, делая сообщение лаконичным, и отслеживает переходы по ним для повышения Conversion Rate.

Создание контента SMS

Чтобы начать создание SMS preset, перейдите в раздел Контент > SMS presets > Создать контент.

Убедитесь, что у вашего SMS-контента есть понятное и описательное название для легкой идентификации.

Определите языки, которые вы хотите использовать в своих SMS

Wavesend автоматически определяет самый распространенный язык среди ваших пользователей и устанавливает его как язык по умолчанию для ваших SMS-сообщений.

Однако вы можете создавать сообщения на нескольких языках, чтобы охватить пользователей с разными языковыми предпочтениями. Вы можете добавить языки, которые уже есть среди ваших пользователей, или включить новые, если планируете выходить на новый регион.

Чтобы добавить другие языки, нажмите на знак плюса (+) в верхней части редактора. Появится список доступных языков, из которого вы сможете выбрать нужные для ваших SMS-сообщений.

Например, если ваш язык по умолчанию — английский, но вы также хотите отправлять сообщения испано- и немецкоговорящим пользователям, просто добавьте эти языки в свое SMS-сообщение. Пользователи с испанскими или немецкими настройками телефона получат сообщение на предпочитаемом языке, а остальные — на английском языке по умолчанию.

Составьте сообщение

В поле Сообщение введите содержимое вашего SMS. Вы можете добавлять эмодзи с помощью кнопки Эмодзи и вставлять персонализированные данные, используя опцию Персонализация.

Персонализация SMS-контента

Wavesend позволяет персонализировать SMS-контент и адаптировать его для каждого пользователя, чтобы сделать взаимодействие более привлекательным. Чтобы персонализировать сообщения, выполните следующие шаги:

1. Нажмите на ссылку Персонализация над полем сообщения. Появится выпадающее меню с доступными тегами данных пользователя. Выберите tag, который соответствует вашей цели персонализации (например, имя пользователя, город и т. д.). Имейте в виду, что доступные tags зависят от собранных вами данных о пользователях. Подробнее о tags

2. Выберите один из следующих модификаторов формата, чтобы управлять отображением значения tag:

• CapitalizeFirst. Первая буква значения tag будет заглавной, а остальные — строчными. Например, “john doe” станет “John doe”.
• CapitalizeAllFirst. Первая буква каждого слова в значении tag будет заглавной. Например, “john doe” станет “John Doe”.
• UPPERCASE. Преобразует все буквы в значении tag в заглавные. Например, “john doe” станет “JOHN DOE”.
• Lowercase. Преобразует все буквы в значении tag в строчные. Например, “JOHN DOE” станет “john doe”.
• Regular. Сохраняет форматирование текста таким, каким оно было в исходных данных. Например, если пользователь указал свое имя как “john doe” в настройках аккаунта вашего app, оно останется “john doe” в тексте персонализированного push-уведомления.

3. В поле Значение тега по умолчанию введите текст, который будет использоваться, если данные tag для пользователя недоступны. Например, если tag — это {City}, вы можете ввести «ваш город» в качестве значения по умолчанию.
4. Нажмите Вставить.

Вот пример использования tag FavoriteCategory для SMS-сообщения в сфере электронной коммерции, где в качестве tag value по умолчанию установлено «наша коллекция»:

• Если данные FavoriteCategory доступны: “Новинки в [FavoriteCategory]! Покупайте сейчас и получайте эксклюзивные предложения!”
• Если данные FavoriteCategory недоступны: “Новинки в нашей коллекции! Покупайте сейчас и получайте эксклюзивные предложения!”

Создайте отдельный текст для каждого выбранного языка

Если вы планируете отправлять SMS-контент на нескольких языках, вам потребуется создать отдельное сообщение для каждого языка.

Выберите язык из выпадающего меню и составьте текст сообщения, как описано выше.

Добавьте ссылку в свое SMS-сообщение

Редактор контента SMS позволяет автоматически сокращать ссылки и отслеживать клики пользователей, что гарантирует соблюдение лимита символов в SMS и дает представление о вовлеченности. Для этого вставьте ваш URL-адрес в раздел Ссылка под сообщением.

Wavesend автоматически сократит ссылку, делая ваше сообщение лаконичным. Сокращенная ссылка также будет отслеживать клики пользователей, помогая вам контролировать вовлеченность и эффективность кампании.

Если вы не хотите сокращать или отслеживать ссылку, вставьте исходный URL-адрес прямо в основное поле сообщения.

Предварительный просмотр и сохранение SMS-контента

Редактор контента SMS позволяет легко просмотреть, как ваше сообщение будет выглядеть на устройствах получателей. Просто выберите целевую платформу для предварительного просмотра.

Чтобы отправить SMS-сообщение на тестовое устройство, нажмите кнопку Тестовое SMS. Это позволит вам проверить сообщение в том виде, в котором оно будет отображаться у Recipients, перед запуском кампании.

После завершения работы с контентом не забудьте нажать кнопку Сохранить в верхней части редактора.

Создав и сохранив SMS preset, вы можете использовать его для отправки SMS-сообщений через Customer Journey Builder. Подробнее

Управление SMS-контентом

После сохранения ваш SMS-контент будет добавлен в список доступных SMS presets, что упростит доступ к нему и использование в будущих кампаниях.

Чтобы просмотреть список ваших SMS presets, перейдите в раздел Контент > SMS Presets. Здесь вы найдете все созданные вами SMS-сообщения, включая их название, категорию и дату последнего обновления. Вы также можете искать определенный SMS-контент по названию или категории с помощью строк поиска вверху. В этом разделе вы также можете редактировать, удалять или создавать новый SMS-контент по мере необходимости.

Категории SMS

Каждому SMS-сообщению присваивается категория, которая отображается в столбце Категория. Чтобы изменить категорию SMS-сообщения:

1. Нажмите на текущую категорию рядом с названием SMS.
2. Появится выпадающее меню с доступными категориями, где вы сможете выбрать другую или создать новую.

Note

Категории контента применяются ко всем типам контента в рамках одного project.