Настройка email-платформы

Чтобы начать отправлять email-сообщения через Wavesend, вам потребуется выполнить ряд шагов для верификации вашего аккаунта, настройки данных отправителя и аутентификации вашего домена. Этот процесс обеспечивает безопасную и соответствующую нормам доставку email-сообщений, а также позволяет точно отслеживать метрики вовлеченности.

Верификация вашего аккаунта

Первый шаг — верификация вашего аккаунта. Это необходимо для обеспечения надежной и безопасной доставки ваших email-сообщений. Верификация помогает предотвратить неправомерное использование платформы для рассылки спама или вредоносных действий и обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Выполните следующие шаги для завершения процесса верификации:

Перейдите в Настройки > Настроить платформы.
Найдите Email-сообщение и нажмите Настроить.

В появившейся форме укажите URL-адрес сайта вашей компании в поле URL-адрес сайта вашей компании (например, https://example.com).

В поле Основной технический контакт введите email-адрес человека, ответственного за управление техническими аспектами вашей интеграции. Этот контакт будет использоваться для любых технических вопросов или проблем.
В поле Расскажите нам, как вы будете использовать Wavesend предоставьте подробную информацию о том, как вы намерены использовать Wavesend для ваших email-кампаний. Включите такую информацию, как:

Типы сообщений, которые вы планируете отправлять (например, информационные рассылки, рекламные предложения и т. д.).
Как ваши подписчики подписываются на получение этих сообщений (например, через форму на сайте, при регистрации в мобильном приложении).

После заполнения всей информации нажмите Верифицировать мой аккаунт, чтобы отправить запрос. Wavesend рассмотрит ваши данные и ответит в кратчайшие сроки.

После верификации вашего аккаунта вы получите подтверждающее письмо. Затем вы можете перейти к настройке параметров отправителя email-сообщений.

Для этого:

Перейдите в Настройки.
Выберите Настроить платформы.
Нажмите Продолжить настройку рядом с email-платформой.

Настройка данных отправителя

Добавление домена

Чтобы отправлять email-сообщения с помощью Wavesend, добавьте и верифицируйте домен.

В поле Домен введите домен, который вы хотите использовать для отправки email-сообщений (например, vashakompania.com). Этот домен должен быть верифицирован через DNS на следующем шаге, прежде чем его можно будет использовать в ваших email-кампаниях.

Добавление данных отправителя по умолчанию

Адрес отправителя

Настройте имя и email-адрес отправителя по умолчанию, которые будут отображаться во входящих сообщениях получателей. Это помогает пользователям узнать отправителя и повышает доверие.

Имя: Введите имя отправителя (например, Иван).
Email: Введите email-адрес отправителя до символа «@». Например, для marketing@vashakompania.com введите marketing.

Примечание: Эти данные отправителя по умолчанию будут использоваться автоматически в кампаниях, если вы не укажете другие данные отправителя для отдельной кампании.

Установите флажок Использовать этот адрес для отслеживания ответов, если вы хотите, чтобы ответы от получателей поступали непосредственно на email-адрес отправителя.

Адрес для ответа

Чтобы использовать другой адрес для ответа, оставьте флажок снятым и укажите:

Имя для ответа: Имя, которое будет отображаться как контакт для ответов.
Email для ответа: Email-адрес, на который должны отправляться ответы.

Если оба поля останутся пустыми, ответы будут отправляться на email-адрес отправителя по умолчанию, указанный в разделе Адрес отправителя.

После заполнения обязательных полей нажмите Далее, чтобы перейти к верификации домена.

Настройка DNS-записей

Для аутентификации вашего домена и включения отправки email-сообщений для ваших кампаний вам необходимо настроить следующие DNS-записи в настройках DNS вашего хостинг-провайдера:

DKIM (обязательно). Эта запись ставит цифровую подпись на ваши email-сообщения, позволяя почтовым провайдерам убедиться, что письмо исходит от вашего домена и не было изменено в пути.
SPF (рекомендуется): Эта запись указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять email-сообщения от имени вашего домена, что помогает предотвратить спуфинг.
DMARC (рекомендуется): Эта запись предоставляет инструкции по обработке неаутентифицированных email-сообщений и отправке отчетов вам, повышая безопасность электронной почты.

Записи DKIM (обязательно)

Что такое записи DKIM?

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод аутентификации email-сообщений, который позволяет принимающим серверам убедиться, что письмо было отправлено с указанного домена и не было изменено в пути.

Добавляя записи DKIM в ваши настройки DNS, вы применяете криптографическую подпись к исходящим email-сообщениям. Эта подпись подтверждает, что содержимое сообщения осталось неизменным, и аутентифицирует его как легитимное сообщение от вашего домена.

Скопируйте записи CNAME и добавьте их в ваши настройки DNS.

Для настройки DKIM вам потребуется добавить все четыре записи CNAME (Canonical Name) в ваши настройки DNS. Эти записи необходимы для аутентификации вашего домена и подтверждения того, что email-сообщения, отправленные с вашего домена, авторизованы.

После добавления необходимых DNS-записей процесс верификации домена обычно занимает от 5 до 10 минут, но в некоторых случаях может занять до 24 часов. В это время вы не сможете отправлять email-сообщения через Wavesend до завершения верификации. Тем временем вы можете продолжить другие шаги настройки и вернуться позже, чтобы проверить статус верификации.

Нажмите Проверить DNS-записи, чтобы обновить статус верификации после добавления DNS-записей. Как только верификация будет успешно завершена, статус верификации домена изменится на Подтвержден.

Отправка тестового письма

После завершения настройки домена и верификации DKIM вы можете отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что ваши настройки email работают корректно и что email-сообщения будут успешно доставляться пользователям после запуска вашей кампании.

Чтобы отправить тестовое письмо:

В разделе Настройка email-канала нажмите Отправить тестовое письмо.

В открывшейся форме введите данные отправителя и получателя:

От: Email-адрес отправителя, который вы настроили.
Получатель: Введите email-адрес, на который вы хотите отправить тестовое письмо. По умолчанию это поле заполнено email-адресом вошедшего в систему пользователя, но вы можете изменить его при необходимости.

Выберите содержимое письма из выпадающего списка для включения в тестовое письмо.
Нажмите Отправить.

Записи SPF (обязательно)

Wavesend требует настройки записи Sender Policy Framework (SPF), чтобы авторизовать свои почтовые серверы на отправку email-сообщений от имени вашего домена. SPF — это протокол аутентификации email-сообщений, который помогает предотвратить спуфинг и улучшает доставляемость писем.

Добавление новой записи SPF

Если у вашего домена нет записи SPF, добавьте новую TXT-запись со следующим значением.

Значение SPF

"v=spf1 include:spf.wavesend.io ~all"

В зависимости от вашего DNS-провайдера, имя записи может быть пустым или установлено как @.

Добавление к существующей записи SPF

Если у вашего домена уже есть запись SPF, просто добавьте следующий механизм SPF в вашу существующую запись, чтобы авторизовать Wavesend.

include:spf.wavesend.io

Верификация DMARC (обязательно)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) — это протокол аутентификации email-сообщений, который помогает защитить ваш домен от несанкционированного использования, такого как email-спуфинг.

Wavesend требует, чтобы DMARC был настроен на вашем домене для обеспечения безопасной и аутентифицированной доставки email-сообщений. Для получения дополнительной информации о DMARC см. документацию по протоколу DMARC.

Чтобы настроить DMARC:

Скопируйте TXT-запись DMARC.

Перейдите в настройки вашего DNS-провайдера и добавьте запись DMARC в настройки DNS. Пожалуйста, обратитесь к документации вашего DNS-провайдера, если вам нужна помощь в добавлении этих записей.
Включите отчетность (необязательно). Чтобы получать отчеты о проблемах с аутентификацией и безопасностью email-сообщений, добавьте email-адрес в поле rua в параметре Value.

Выбор другого домена

Если на этом шаге вы поняли, что вам нужно изменить домен, нажмите Выбрать другой домен. Затем вы сможете добавить новый домен-отправитель.

Имейте в виду, что изменение имени домена сгенерирует новые DNS-записи. Это гарантирует правильное отслеживание лимита доменов и исключает любые домены, которые вам больше не нужны.

Настройка отслеживания ссылок

Отслеживание ссылок помогает вам понять, как ваша аудитория взаимодействует со ссылками в ваших email-сообщениях, путем добавления UTM-параметров. С помощью UTM-меток вы можете отслеживать вовлеченность в email-рассылках непосредственно в Google Analytics или любой другой аналитической системе, которая отслеживает UTM.

Чтобы включить отслеживание ссылок, активируйте переключатель Отслеживание URL-адресов Google Analytics.

К вашим ссылкам будут добавлены следующие UTM-параметры:

utm_source: Идентифицирует источник трафика.
utm_medium: Указывает маркетинговый канал, по умолчанию установлен как “email”.
utm_campaign: Добавляет код кампании (например, ID кампании). Вставляется автоматически.
utm_content: Отслеживает конкретный контент в письме, например, тему. Вставляется автоматически.

Предпросмотр ссылки показывает пример того, как будут выглядеть ваши ссылки с выбранными UTM-параметрами.

После настройки UTM-параметров нажмите Завершить настройку, чтобы сохранить ваши настройки.

UTM-метки будут автоматически добавляться к каждой ссылке в вашем письме, позволяя вам отслеживать эффективность источника, канала, кампании и контента непосредственно в Google Analytics.

Просмотр и управление настройками вашего email-канала

После настройки вашего email-канала панель Настройка email-канала предоставляет обзор и позволяет управлять ключевыми настройками для отправки email-сообщений, включая домены-отправители, данные отправителя по умолчанию и опции отслеживания ссылок.

Статус конфигурации

Вверху вы можете увидеть статус email-платформы, который указывает, настроена ли она. Если платформа не настроена, это может быть по следующим причинам:

Данные отправителя по умолчанию не были указаны. Узнайте больше о данных отправителя по умолчанию.

Данные отправителя по умолчанию не указаны

В качестве отправителя по умолчанию установлен непроверенный домен. Узнайте больше о верификации вашего домена.

Ваши домены-отправители

В разделе Ваши домены-отправители вы можете просматривать и управлять доменами, которые вы используете для отправки email-сообщений, а также статусом каждого домена:

ГОТОВ: Домен настроен и готов к отправке email-сообщений.
НЕ ГОТОВ: Верификация домена не завершена, обычно из-за ожидающей верификации DKIM, которая является обязательной. Домены, помеченные как НЕ ГОТОВ, не могут отправлять email-сообщения до тех пор, пока все необходимые верификации не будут завершены. Чтобы завершить настройку, нажмите на имя домена в списке.

Кроме того, в этом разделе отображается статус каждой записи верификации (DKIM, SPF, DMARC) как Подтверждено или В ожидании. В ожидании указывает, что запись либо ожидает верификации, либо еще не была настроена.

Нажмите Обновить статус, чтобы обновить статус верификации для каждого домена.

Добавление домена

Чтобы добавить дополнительные домены, нажмите Добавить домен. Чтобы увеличить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Удаление домена

Чтобы удалить домен:

В разделе Ваши домены-отправители найдите домен, который нужно удалить.
Нажмите на меню с тремя точками рядом с именем домена и выберите Удалить домен.
Подтвердите удаление или нажмите Отмена, чтобы сохранить домен.

Примечание: Если домен установлен как адрес отправителя по умолчанию “From” в каком-либо проекте, вы не сможете его удалить до тех пор, пока информация об отправителе в этих проектах не будет обновлена. Появится сообщение об ошибке со списком проектов, использующих этот домен в качестве отправителя по умолчанию. Обновите адрес “From” в каждом проекте на другой верифицированный домен, а затем попробуйте удалить домен снова.

Отправка тестового письма

Из списка доменов вы также можете отправить тестовое письмо.

Для этого нажмите на меню с тремя точками рядом с настроенным доменом и выберите Отправить тестовое письмо. Обратите внимание, что эта опция доступна только для полностью настроенных доменов.

Данные отправителя по умолчанию

В этом разделе вы можете просматривать и управлять данными отправителя по умолчанию, включая:

Адрес отправителя: Имя и email-адрес, которые будут отображаться как отправитель в email-сообщениях.
Адрес для ответа: Имя и email по умолчанию для ответов.

Чтобы внести изменения, нажмите Редактировать данные отправителя по умолчанию.

Отслеживание URL-адресов Google Analytics

В этом разделе вы можете управлять настройками отслеживания ссылок. Чтобы включить отслеживание, переведите переключатель в положение Включено. Чтобы настроить значения UTM, нажмите Редактировать параметры.

При включении UTM-параметры автоматически добавляются к ссылкам в email-сообщениях, что позволяет отслеживать вовлеченность пользователей в Google Analytics. Вы также увидите Предпросмотр ссылки, который покажет, как ваши URL-адреса будут выглядеть с UTM-метками.

Настройка email-сообщений через Wavesend API

Вы также можете настроить email-платформу с помощью Wavesend API. Для этого вам понадобится помощь вашей команды разработчиков. Пожалуйста, поделитесь с ними этим руководством для получения подробных инструкций.