Как создавать кампании к годовщинам

Wavesend позволяет создавать сегменты на основе годовщины определенного тега с датой. Это позволяет вам таргетировать пользователей, у которых значимые даты, такие как дни рождения или первая установка, приходятся на один и тот же день каждый год. С помощью этой функции вы можете запускать персонализированные автоматические кампании для празднования этих годовщин, например, отправлять поздравления с днем рождения или эксклюзивные предложения лояльным клиентам.

Создание сегмента по годовщине

Для этого сделайте следующее:

1. Перейдите в раздел «Сегменты» и нажмите Создать сегмент → Построить сегмент.
2. Выберите тег, соответствующий вашей годовщине (например, First Install или день рождения пользователя). First Install — это стандартный тег. Если вам нужен пользовательский тег, например «birthday», создайте его перед созданием сегмента. Узнать больше
3. Выберите условие Anniversary и укажите условие даты:

• Сегодня: Пользователи, чья дата годовщины совпадает с сегодняшней.

• Через N дней: Пользователи, чья годовщина наступит через N дней.

• N дней назад: Пользователи, чья годовщина была N дней назад.

Настройка сегмента для включения пользователей за определенное количество дней до или после даты годовщины позволяет осуществлять взаимодействия до или после нее.

4. Уточните ваш сегмент, добавив больше фильтров.

Настройка ежедневной кампании с использованием сегмента

После создания сегмента настройте повторяющуюся Customer Journey на основе этого сегмента:

1. Перейдите в Customer Journey Builder в вашем аккаунте Wavesend и нажмите Создать кампанию.
2. Перетащите элемент Audience-based Entry на Journey canvas и выберите созданный ранее сегмент.
3. Внутри элемента Audience-based Entry выберите Периодический запуск и настройте ежедневный запуск кампании с помощью Scheduled Launch. Узнать больше

Пример сценария: промоакция перед днем рождения

Представьте, что вы хотите отправить пользователям push-уведомление с промокодом на день рождения за три дня до их дня рождения.

Вот как это настроить:

1. Создайте тег Birthday с типом «дата» в разделе Tags вашей Control Panel. В нем будут храниться дни рождения пользователей.
2. Затем перейдите в раздел «Сегменты» и нажмите Создать сегмент.
3. Нажмите на иконку Tag и выберите созданный вами тег Birthday.

4. Затем выберите условие anniversary и установите условие даты Is in N days — 3 дня, чтобы таргетировать пользователей, у которых день рождения через три дня.

5. В Customer Journey Builder перетащите элемент Audience-based Entry на Journey canvas и выберите созданный вами сегмент.
6. Включите переключатель Scheduled launch, выберите Периодический запуск и настройте ежедневный запуск Journey. Например, вы можете установить время запуска на 11:00 по часовому поясу подписчика.

7. Добавьте элемент Push на Journey canvas и создайте персонализированное сообщение с промокодом к предстоящему дню рождения, например: «Скоро кое-что особенное… Отпразднуйте с нами заранее и используйте код BDAY2024 для эксклюзивной скидки!»

8. Нажмите Запустить кампанию, чтобы активировать Journey.