Регистрация номеров телефонов для WhatsApp

Чтобы клиент мог получать сообщения в WhatsApp, у него должен быть действительный номер телефона, и он должен быть зарегистрирован как подписчик платформы WhatsApp в Wavesend.

Кроме того, WhatsApp требует от компаний получать согласие (opt-in) от клиентов перед отправкой им сообщений. Рекомендации по получению согласия см. в документе Рекомендации по получению согласия в WhatsApp.

Способы регистрации подписчиков WhatsApp

Существует три основных способа зарегистрировать номера телефонов в качестве подписчиков WhatsApp:

С помощью Wavesend SDK. Подробнее
С помощью Wavesend API. Подробнее
Импорт контактов WhatsApp из CSV-файла

Как импортировать контакты WhatsApp из CSV-файла

Чтобы импортировать контакты WhatsApp, загрузите CSV-файл со списком контактов. Импортированные номера будут зарегистрированы как подписчики WhatsApp, что позволит отправлять персонализированные сообщения и сегментировать аудиторию.

Подготовьте ваш CSV-файл

Правила форматирования CSV

Общая структура

Первая строка должна содержать заголовки, описывающие данные в каждом столбце.
Каждая последующая строка представляет один контакт, значения в которой соответствуют заголовкам.
Значения должны быть разделены запятыми.
Сохраните файл в кодировке UTF-8, чтобы обеспечить корректное отображение символов.
Максимально допустимый размер файла — 100 МБ.

Обязательные столбцы

Номер телефона – должен быть в формате E.164, включая знак + и код страны.
User ID – уникальный идентификатор пользователя (например, имя или email).

Необязательные столбцы

Добавление необязательных столбцов позволяет использовать более продвинутую сегментацию и персонализацию в ваших кампаниях WhatsApp.

Имя – имя или полное имя пользователя.
Местоположение – указывает город, штат или страну пользователя. Полезно для отправки промоакций на основе местоположения (например, «Получите скидку 20% в нашем магазине в Лос-Анджелесе уже сегодня!»).
День рождения – позволяет отправлять поздравительные сообщения со специальными скидками (например, «С днём рождения, Сара! Вот скидка 10% специально для вас!»). Может запускать автоматизированные кампании ко дню рождения.
Язык – сохраняет языковые предпочтения пользователя (например, английский, испанский, французский). Помогает отправлять сообщения на языке получателя для повышения вовлечённости.
Тип клиента – определяет, является ли пользователь новым клиентом, VIP-клиентом или неактивным. Позволяет отправлять таргетированные сообщения (например, «Эксклюзивное VIP-предложение только для вас!»).
Custom Tags – любые дополнительные данные, относящиеся к вашей кампании (например, предпочтения пользователя, история покупок). Их можно сопоставить с системными тегами и использовать для сегментации в Wavesend.

Пример CSV-файла

Вот пример правильно отформатированного CSV-файла:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Загрузите CSV-файл

Перейдите в Кампании > Сообщения WhatsApp > Загрузить контакты.

Либо перейдите в Audience > Импорт CSV > Импортировать контакты WhatsApp > Загрузить CSV.

Выберите CSV-файл на вашем компьютере.
Сопоставьте столбцы:

Столбец с контактами WhatsApp в CSV: выберите столбец с номерами телефонов в формате whatsapp:+.
Столбец с User ID в CSV: выберите столбец с уникальными идентификаторами пользователей (например, email или имя).

Добавьте дополнительные данные (необязательно)

Если вы хотите добавить дополнительные сведения для сегментации:

Выберите имя столбца из вашего CSV-файла.
Присвойте ему Tag, чтобы связать его с данными пользователя в системе.
Нажмите + Добавить столбец, чтобы включить больше атрибутов.

Нажмите Начать импорт, чтобы начать обработку файла.

После завершения импорта CSV-файла контакты появятся как новый Segment в списке сегментов, а также будут доступны в User Explorer.

Затем вы сможете использовать эти данные для создания сегментированных и персонализированных кампаний в WhatsApp.

Узнайте больше об отправке сообщений в WhatsApp