События по умолчанию

Что такое события по умолчанию?

События по умолчанию (Default Events) — это базовые взаимодействия, которые пользователи совершают в приложениях или на сайтах независимо от их отрасли или функциональности. Эти ключевые действия пользователей составляют основу коммуникации с клиентами и могут быть использованы для любого продукта и клиента на любом этапе его жизненного цикла.

События по умолчанию доступны в актуальных версиях SDK и не требуют дополнительной настройки (за исключением PW_InAppPurchase, подробности см. ниже).

Чтобы найти и активировать события по умолчанию, доступные в Wavesend, выполните следующие шаги:

Перейдите на вкладку Events в разделе Audience.
Нажмите Create Event.
Выберите Default Event из выпадающего меню.
Во всплывающем окне выберите нужное событие и нажмите Activate.

После активации события по умолчанию можно использовать в сообщениях, основанных на поведении, например, в качестве Trigger-based Entry в Customer Journey или как триггер для In-App сообщений.

PW_DeviceRegistered

Это Event срабатывает только один раз для каждого устройства при первом запуске приложения и инициализации SDK. Как следует из названия, это Event отслеживает регистрацию устройства в вашем приложении.

Сценарии использования:

Запустите онбординг-кампанию для новых зарегистрированных пользователей — добавьте Trigger-based Entry с Event PW_DeviceRegistered в Customer Journey для онбординга.
Определяйте источники привлечения, которые приносят вам больше новых пользователей, с помощью статистики Event.
Вовлекайте пользователей с первого визита: встречайте их In-Apps, которые запускаются по Event DeviceRegistered.

PW_DeviceUnregistered

Это Event срабатывает, когда приложение удаляется или пользователь отписывается от email-рассылок или push-уведомлений.

Атрибуты Event:

message_id (string)
message_code (string)
campaign_id (string)

Сценарии использования:

Удерживайте пользователей, когда они решают прекратить использовать ваше приложение. Например, вы можете отправить письмо со специальным предложением каждому пользователю, который удалил приложение.
Поддерживайте общение с пользователями, которые отписались от одного из ваших каналов. Например, если пользователь больше не хочет получать push-уведомления, вы можете отправить ему письмо или показать in-app, чтобы побудить его чаще пользоваться приложением.

PW_ApplicationOpen

Только для мобильных приложений

Event ApplicationOpen срабатывает каждый раз, когда пользователь запускает ваше мобильное приложение на своем устройстве.

Атрибуты Event:

device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
application_version

Сценарии использования:

Собирайте статистику по удержанию пользователей на основе статистики Event ApplicationOpen.
Запускайте кампании с in-app сообщениями для пользователей, которые активны в приложении.

PW_ScreenOpen

Только для мобильных приложений

Это Event срабатывает каждый раз, когда пользователь просматривает определенный экран в вашем мобильном приложении.

Атрибуты Event:

application_version
device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
screen_name (техническое название экрана, полученное из вашего приложения)

Сценарии использования:

Отправляйте идеально релевантные сообщения пользователям, которые проявили интерес к определенным разделам приложения, запуская Customer Journeys с Event PW_ScreenOpen.
Оценивайте и повышайте эффективность ваших акций: проведите A/B/n-тестирование двух или нескольких версий вашего предложения, дождитесь срабатывания Event ScreenOpen, а затем посмотрите, какой контент показал лучшие результаты.
Узнайте, какие экраны приложения посещаются чаще всего: отфильтруйте статистику Event по названию экрана.

Статистика событий, отфильтрованная по названию экрана

PW_ApplicationMinimized

Только для мобильных приложений

Это Event срабатывает, когда пользователь сворачивает приложение (но не закрывает его принудительно) на своем устройстве.

Атрибуты Event:

device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
application_version

Сценарии использования:

Отслеживайте среднее время сессии между событиями ApplicationOpen и ApplicationMinimized.
Отправляйте push-уведомления, пока приложение работает в фоновом режиме, чтобы привлечь внимание пользователей и вернуть их в приложение.

PW_SiteOpened

Только для веб-платформ

Event SiteOpened срабатывает каждый раз, когда пользователь открывает любую страницу вашего сайта.

Атрибуты Event

device_type (целочисленный код типа устройства, подробности см. в registerDevice)
title – заголовок посещенной страницы
url – URL посещенной страницы

Сценарии использования:

Анализируйте распределение трафика на вашем сайте и сравнивайте, сколько раз пользователи открывают определенные страницы. Для этого фильтруйте статистику Event по его атрибутам.
Продолжайте общение с пользователем после посещения им сайта с помощью релевантной коммуникации: создайте Journey, начинающийся с Event SiteOpened, настроенного на определенный атрибут ‘title’ или ‘url’.

PW_InAppPurchase

Только для мобильных приложений

Event InAppPurchase срабатывает каждый раз, когда пользователь совершает покупку в вашем приложении, например, приобретает платную подписку, элементы игровой механики, внутриигровую валюту и т. д.

Чтобы внедрить событие In-App Purchase:

Для iOS:
- активируйте Event PW_InAppPurchase в вашем Control Panel;
- установите для параметра Wavesend_PURCHASE_TRACKING_ENABLED в Wavesend iOS SDK значение ‘yes’.
Для Android:
- активируйте Event PW_InAppPurchase в вашем Control Panel;
- настройте отправку информации о покупках в Wavesend с помощью этого руководства.

Атрибуты Event:

productIdentifier (полученный из App Store)
quantity – количество купленных товаров
transactionDate – дата покупки
status – статус покупки

Сценарии использования:

Собирайте статистику по покупкам в приложении.
Проводите акции и отслеживайте их успех: установите событие Wait for Trigger после отправки промо-сообщения.

PW_NotificationOpen

Для мобильных и веб-платформ

Это Event срабатывает каждый раз, когда пользователь открывает push-уведомление, отправленное с помощью Wavesend.

Сценарии использования:

Настройте оптимальное время для отправки push-уведомлений.
Создавайте Segments на основе эффективности уведомлений за определенный период времени.

PW_NotificationSend

Для мобильных и веб-платформ

Это Event срабатывает, когда сообщение Wavesend отправляется на устройство пользователя.

Атрибуты Event:

message_id (string)
message_code (string)
campaign_id (string)

Сценарии использования:

Отслеживайте, было ли сообщение отправлено, независимо от используемого канала.
Создавайте Segments пользователей на основе количества отправленных сообщений.
Просматривайте все сообщения, отправленные пользователю, в истории событий и анализируйте его дальнейшее поведение.

PW_EmailLinkClicked

Только для email-платформы

Это Event срабатывает каждый раз, когда пользователь нажимает на ссылку в email-сообщении.

Атрибуты Event:

message_id (string)
message_code (string)
campaign_id (string)
redirect_link (string)
original_link (string)

Сценарии использования:

Проводите таргетированные кампании для пользователей, которые нажимают на определенную ссылку в email-сообщении.
Отправляйте повторное сообщение пользователям, которые проигнорировали ссылку в первом письме, чтобы побудить их нажать на нее (или совершить другое действие).

PW_EmailOpen

Это событие срабатывает, когда пользователь открывает email, отправленный через Wavesend.

Атрибуты Event

campaign_code (string): Уникальный код кампании, связанной с email.
campaign_id (string): ID кампании.
message_code (string): Уникальный идентификатор конкретного email-сообщения.
message_id (string): ID сообщения.

Сценарии использования

Отслеживайте открытия email, чтобы выявлять пользователей, которые активно взаимодействуют с вашими письмами. Используйте эти данные для создания последующих кампаний, например, для отправки промокодов пользователям, открывшим рекламные письма.
Если пользователи открывают email, но не совершают желаемого действия (например, не совершают покупку), вы можете запустить отправку последующих писем с напоминаниями или персонализированными предложениями.
Анализируйте показатели открытий в разных кампаниях, чтобы улучшить темы писем и стратегии выбора времени для таких кампаний, как запуск продуктов или сезонные акции.

PW_InAppShown

Это событие срабатывает, когда пользователю отображается in-app сообщение.

Атрибуты Event

message_code (string): Уникальный идентификатор конкретного сообщения, связанного с in-app.
message_id (integer): ID сообщения.
campaign_code (string): Уникальный код кампании, связанной с in-app.
campaign_id (integer): ID кампании, которая запустила in-app.
rich_media_code (string): Уникальный идентификатор rich media контента, отображаемого в in-app.
inapp_code (string): Уникальный код, идентифицирующий показанное in-app сообщение.

Сценарии использования

Отслеживайте частоту просмотров in-app сообщений, чтобы скорректировать свою стратегию обмена сообщениями, например, удаляя избыточные сообщения, которые могут раздражать пользователей.
Используйте данные о показах in-app для оценки охвата рекламных кампаний, таких как срочные распродажи или предложения по обновлению подписки.
Если in-app сообщение было показано, но на него не кликнули, вы можете запустить последующее действие, например, отправить push-уведомление с похожим содержанием, чтобы усилить сообщение.

PW_InAppClicked

Это событие срабатывает, когда пользователь взаимодействует с in-app сообщением, нажимая на него.

Атрибуты Event

message_code (string): Уникальный идентификатор конкретного сообщения, связанного с in-app.
message_id (integer): ID сообщения.
campaign_code (string): Уникальный код кампании, связанной с in-app.
campaign_id (integer): ID кампании, которая запустила in-app.
rich_media_code (string): Уникальный идентификатор rich media контента, отображаемого в in-app (если применимо).
inapp_code (string): Уникальный код, идентифицирующий конкретное in-app сообщение, по которому был совершен клик.
element_id (string): Идентификатор конкретного элемента в in-app сообщении, по которому был совершен клик (например, кнопка или ссылка).
link (string): URL или deep link, связанный с элементом, по которому был совершен клик.

Сценарии использования

Анализируйте поведение пользователей при кликах, чтобы определить, с какими кнопками или ссылками они взаимодействуют чаще всего, и оптимизируйте дизайн будущих in-app сообщений. Например, тестируйте разные призывы к действию в кампаниях по обновлению подписки.
Запускайте автоматизированные действия на основе кликов пользователей, например, перенаправляйте их на определенную страницу продукта или отправляйте push-уведомление.