Segments

Что такое Segments?

Segments — это группы подписчиков приложения, которые соответствуют заданным вами условиям, то есть те, чьим устройствам и/или user ID присвоены определенные значения Tags.

Создание Segments

Настроив все необходимые Tags, которые идентифицируют ваших целевых пользователей, можно создать Segment и отправить push-уведомление определенным пользователям.

Note

Segments доступны для push-уведомлений, In-App Messages, Emails и Customer Journeys.

Построение Segment

Чтобы создать Segment, задав условия (применяемые Tags/Events/группы фильтров), перейдите в раздел Segments (Фильтры) в Wavesend Control Panel и нажмите кнопку Create Segment; затем в выпадающем меню выберите опцию Build Segment.

Каждый Segment описывается набором фильтров, которые могут быть представлены:

• Tags и их значениями;
• Events;
• Группой фильтров (составные фильтры, включающие Tags и/или Events).

При создании группы фильтров следует добавить логические операторы:

• И (пересечение) — в Segment будут включены пользователи, соответствующие всем условиям;
• ИЛИ (объединение) — в Segment будут включены пользователи, соответствующие любому из условий.

1. Создание Segments на основе Tags

Чтобы создать Segment на основе Tags, нажмите «Tag» в разделе «Добавить фильтр по».

Выберите Tag, который хотите использовать (выберите его из выпадающего списка или начните вводить название).

Затем нажмите «Добавить значение» и выберите значение, которое вы хотите использовать в качестве условия для Segment (его можно выбрать из выпадающего списка или начать вводить).

Если вы задаете несколько Tags в качестве условия для Segment, выберите оператор, который хотите использовать (И/ИЛИ):

Задавая несколько фильтров в одном Segment, вы создаете группу фильтров. Внутри нее оператор должен быть одинаковым (= ко всем фильтрам применяется либо И, либо ИЛИ). Чтобы изменить операторы, нажмите на один из них:

Вы можете использовать один и тот же Tag несколько раз для создания более сложных Segments на основе различных комбинаций условий. Например, вам может понадобиться Segment пользователей, которые купили пальто в вашем приложении, но не купили перчатки — для этого добавьте Tag In-App Product с соответствующими операторами и значениями, и готово.

Пожалуйста, обратитесь к руководству по Tags для получения более подробной информации о Tags.

Создание Segment по годовщине

Wavesend позволяет создавать Segments на основе годовщины определенного Tag с датой. Это позволяет вам нацеливаться на пользователей, у которых значимые даты, такие как дни рождения или первая установка приложения, приходятся на один и тот же день каждый год.

Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Segments и нажмите Create Segment → Build Segment
2. Выберите Tag, соответствующий вашей годовщине (например, First Install или день рождения пользователя).

Note

First Install — это Tag по умолчанию. Если вам нужен пользовательский Tag, например, «день рождения», создайте его перед созданием Segment. Узнать больше*

3. Выберите условие Годовщина и укажите условие даты:

• Сегодня: Пользователи, чья годовщина совпадает с сегодняшней датой.

• Через N дней: Пользователи, чья годовщина наступит через N дней.

• N дней назад: Пользователи, чья годовщина была N дней назад.

Настройка Segment для включения пользователей за определенное количество дней до или после даты годовщины позволяет проводить кампании до или после этого события.

4. Уточните ваш Segment, добавив дополнительные фильтры.

Создав Segment, вы можете настроить повторяющийся Customer Journey на его основе, чтобы отмечать особые даты ваших пользователей. Узнать больше

2. Создание Segments на основе Events

Чтобы создать Segment на основе Events, нажмите «Event» в разделе «Добавить фильтр по».

Выберите Event из выпадающего списка.

Затем укажите условия для выбранного Event: количество его совершений и временной промежуток.

Если вы задаете несколько Events в качестве условия для Segment, выберите оператор, который хотите использовать (И/ИЛИ).

3. Создание Segments с составными фильтрами

Для расширенной сегментации вы можете использовать составные фильтры:

Отдельные Tags + Events

Вы можете одновременно задать и Tags, и Events, и выбрать для них оператор (И/ИЛИ). В этом примере Segment включает всех пользователей, которые купили в приложении льняной или лиоцелловый тренч и успешно оформили заказ (с любой покупкой) более одного раза за последние 30 дней:

Комбинация нескольких групп фильтров

Вы можете задать несколько групп фильтров, включающих любые комбинации Tags и Events. В этом случае вы выбираете, выполнять ли пересечение (оператор И) или объединение (оператор ИЛИ) с определенными группами.

В примере ниже Segment включает либо:

• пользователей, которые купили льняной тренч в приложении хотя бы один раз за последние 30 дней

ИЛИ

• пользователей, которые добавили джинсы mom в свой список желаний И добавили новые товары в корзину не менее 3 раз за последние 30 дней

Кроме того, Segments можно создавать с помощью API-метода createFilter. Для этого вам потребуется помощь вашей команды разработчиков. Пожалуйста, поделитесь с ними этим руководством для получения подробных инструкций.

Создание Segments с помощью ИИ

Теперь вы можете создавать Segments для Audience быстрее, используя обработку естественного языка на базе ИИ. Вместо того чтобы вручную задавать условия, просто опишите вашу целевую Audience, и система сгенерирует для вас соответствующий Segment.

Чтобы создать Segment:

1. Перейдите в Segments > Create Segment.

2. В выпадающем меню выберите Создать Segment с помощью ИИ.

3. В появившемся окне введите описание Segment, который вы хотите создать, на естественном языке. Например: «Пользователи, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку в течение последних 7 дней, и находятся в США или Канаде».

4. Нажмите Сгенерировать. ИИ проанализирует ваш запрос и создаст Segment на основе ваших критериев.

Важно

Сгенерированные ИИ Segments могут быть не совсем точными. Всегда проверяйте и подтверждайте условия Segment перед их использованием в реальной кампании.

Импорт Segment

Вы можете загрузить CSV-файл для создания Segment пользователей без необходимости указывать условия фильтрации.

Загружаемый CSV-файл должен содержать UserID или HWID, зарегистрированные для Project, для которого вы создаете Segment. Если CSV-файл не содержит User ID или HWID, Segment создан не будет. Если User ID или HWID, содержащиеся в CSV, не зарегистрированы для Project, они будут пропущены при импорте Segment.

Важно

Убедитесь, что размер вашего CSV-файла не превышает 100 МБ.

В разделе Tags вы можете найти Tag по умолчанию для импорта из CSV. Всем User ID или HWID, содержащимся в CSV, в качестве значения этого Tag присваивается имя CSV-файла.

Note

Обработка CSV-файла может занять некоторое время. Вы можете покинуть страницу; после завершения импорта Segment появится в списке Segments.

В списке Segments вы увидите количество пользователей в Segment, время последнего обновления размера Segment и условия, на основе которых он построен.

Обновление и экспорт в CSV

Чтобы получить актуальный размер Segment, выберите опцию «Обновить размер Segment» в меню с тремя точками. Если вы хотите скачать CSV-файл Segment, нажмите «Обновить и экспортировать в CSV»; когда CSV-файл будет готов к скачиванию, в столбце CSV появится значок загрузки.

Скачанный CSV-файл будет содержать значения Tags, присвоенные каждому устройству в этом Segment, а также Push Tokens и типы устройств:

Hwid	Push Token	Тип	Тип (понятный человеку)	Возраст	Версия Application	Город	Страна	Модель устройства	Название Email Segment	First Install	Пол	Продукт In-app	Покупка In-app	Jailbroken	Язык	Последнее открытие Application	Дата последней покупки In-app	Имя	Версия ОС	Каналы PW	Push-оповещения включены	Версия SDK	Segments подписки	Отписки от Email	Список желаний
146…Hl23f	146…Hl23f	10	Safari	27		us, new york	us	Safari 12.0.1		2020-02-19					en	2020-07-15					1	3.15.1.0		true
01D…3C8	eeeb2fd…fc3547	1	iOS	18	1.11.1.0	in, bengaluru	in	iPhone SE		2018-11-26		outwear_01	24	0	en	2018-11-26	2018-11-26	Anna	12.1.0.0			5.8.0.0	2D732-BB981, 7EC43-1531A
C90…79ae5	eQFKk…DwJSv	11	Chrome	36		us, chicago	us	Chrome 81		2020-08-24					en	2020-08-24					1	3.15.1.0

Копирование языка сегментации

Язык сегментации — это синтаксис для определения и применения конкретных условий или фильтров при сегментации вашей Audience.

Опция Копировать Seglang позволяет скопировать базовую логику созданного вами Segment. Скопированный язык сегментации затем можно использовать в вызовах API, например, в API-методе createmessage или в API-based-точках входа в Customer Journey, чтобы воспроизвести ту же логику сегментации.

Клонирование Segment

Если вы хотите создать новый Segment, похожий на уже существующий, используйте опцию Клонировать Segment:

High-Speed Delivery segments

Для максимально быстрой доставки сообщений вам могут понадобиться High-Speed Delivery segments. High-Speed Delivery segments обновляются каждые 10 минут, поэтому в момент запуска сообщений на такой Segment его не нужно обновлять; таким образом, не тратится дополнительное время на подготовку к запуску сообщения.