Начало работы с сообщениями WhatsApp

WhatsApp — это основной канал для общения с клиентами, когда они игнорируют другие каналы, такие как push-уведомления, сообщения In-App или Email.

Зачем использовать сообщения WhatsApp в ваших кампаниях?

С помощью Wavesend вы можете отправлять своим клиентам различные типы сообщений в WhatsApp:

Транзакционные сообщения: обновление бронирования, подтверждение заказа, обновление статуса доставки, напоминание о встрече и т. д.
Маркетинговые сообщения: рекомендации по продуктам, релевантные предложения, напоминания и т. д.
Проверочные сообщения: сброс пароля, двухфакторная аутентификация (2FA) и т. д.
Сервисные сообщения: вопросы в службу поддержки, помощь и т. д.

Wavesend позволяет выполнять точную сегментацию аудитории для повышения релевантности сообщений и вовлеченности. Вы можете:

Использовать готовые Default Tags и Default Events.
Использовать Custom Tags и Events из различных источников, включая ваше мобильное приложение, бэкенд, инструменты привлечения маркетингового трафика или CDP.

Например, отправьте акцию на суши только тем пользователям, которые ранее заказывали азиатскую еду.

Использование Customer Journey Builder позволяет комбинировать каналы в зависимости от предпочтений клиентов.

Если пользователь открыл push-уведомление > не отправлять акцию по другим каналам
Если пользователь не открыл push-уведомление > отправить Email
Если пользователь не открыл Email > отправить сообщение WhatsApp

Аналогичным образом вы можете использовать все другие комбинации каналов коммуникации в вашей кампании.

Прежде чем вы сможете отправлять сообщения WhatsApp, вы должны выполнить следующие шаги:

Настройте платформу WhatsApp в Wavesend. Подключите ваш WhatsApp Business Account к Wavesend, чтобы включить обмен сообщениями.

Узнать больше
Добавьте подписчиков WhatsApp. Зарегистрируйте номера телефонов, чтобы создать свою аудиторию в WhatsApp.

Узнать больше
Обеспечьте оплату сообщений WhatsApp. Meta взимает плату за каждое сообщение, отправленное через WhatsApp. Wavesend не обрабатывает эти платежи, поэтому убедитесь, что ваша платежная информация в аккаунте WhatsApp актуальна.

Перед отправкой сообщений убедитесь, что необходимые шаблоны созданы и одобрены в вашем аккаунте WhatsApp Manager.

Отправлять сообщения WhatsApp можно двумя способами: