Глоссарий Wavesend
Не нашли определение? Просто отправьте нам сообщение, и мы добавим его в список.
API-Based Entry
Section titled “API-Based Entry”Блок входа в инструменте Customer Journey, который позволяет запустить Journey при возникновении определенных событий вне приложения, например, когда товар снова появляется в наличии (обычно отслеживается во внутренней базе данных).
Application
Section titled “Application”Мобильное приложение или веб-сайт, зарегистрированный на платформе Wavesend. Зарегистрированное Application позволяет вам отправлять push-уведомления, in-app сообщения, электронные письма и SMS-сообщения вашим пользователям через Wavesend. Каждое Application имеет свои уникальные настройки, сегменты и данные пользователей.
Application Code
Section titled “Application Code”Уникальный идентификатор, связанный с вашим мобильным приложением или веб-сайтом на платформе Wavesend.
Audience
Section titled “Audience”Пользователи, которым предназначено определенное push-уведомление, электронное письмо или in-app сообщение, которое вы отправляете через Wavesend. В маркетинговой терминологии — целевой сегмент.
Audience-Based Entry
Section titled “Audience-Based Entry”Блок входа в инструменте Customer Journey Builder, который автоматически запускает Journey, вовлекая пользователей, соответствующих определенным критериям, в предварительно настроенные последовательности взаимодействий. Этот подход использует устоявшиеся сегменты пользовательской базы вашего приложения, гарантируя, что релевантные Journey запускаются только для наиболее подходящей аудитории.
Average Monetary Values (AMV)
Section titled “Average Monetary Values (AMV)”Средние затраты каждого пользователя в сегменте, будь то деньги, время или любая другая измеримая метрика.
Сообщения на основе поведения
Section titled “Сообщения на основе поведения”Сообщения, нацеленные на определенные сегменты вашей аудитории на основе поведения и предпочтений пользователей.
Channel
Section titled “Channel”Конкретная среда коммуникации, через которую вы можете доставлять сообщения своим пользователям. Wavesend поддерживает различные каналы, включая push-уведомления, in-app сообщения, электронные письма, SMS и WhatsApp.
Control Panel
Section titled “Control Panel”Панель администратора для использования функций Wavesend в пользовательском интерфейсе. Она позволяет создавать и отправлять уведомления, отслеживать вовлеченность пользователей, настраивать параметры и оптимизировать кампании для достижения успеха.
Conversion
Section titled “Conversion”Любое целевое действие пользователя, например, покупка или регистрация, которое соответствует целям вашей кампании.
Conversion Funnel
Section titled “Conversion Funnel”Визуальное представление пути пользователя, которое позволяет отслеживать коэффициент конверсии на каждом этапе после получения push-уведомления.
Conversion Goal
Section titled “Conversion Goal”Конкретное действие или результат, который знаменует успешное завершение Customer Journey.
Conversion Tracking
Section titled “Conversion Tracking”Функция, которая представляет данные о том, как часто пользователи выполняют желаемые действия после получения push-уведомления.
Custom Rich Media
Section titled “Custom Rich Media”Глубоко настраиваемая HTML-страница, содержащая изображения, видео, кнопки и другой медиаконтент.
Custom Tags
Section titled “Custom Tags”Теги, которые служат для хранения атрибутов пользователя и могут быть созданы на основе логики сегментации или шаблона таргетинга, который соответствует вашим уникальным бизнес-потребностям.
Подробнее
Customer Journey
Section titled “Customer Journey”Кампания, которая использует коммуникацию для проведения пользователей через серию взаимодействий и влияния на их поведение для достижения желаемого результата.
Customer Journey Builder
Section titled “Customer Journey Builder”Инструмент для создания автоматизированных кросс-канальных кампаний. Он позволяет отслеживать поведение пользователей и отправлять релевантные сообщения, вызванные поведением или по расписанию, вашим клиентам на каждом этапе их жизненного цикла.
Deep Link
Section titled “Deep Link”Тип ссылки, который позволяет открыть определенный раздел и ресурсы вашего приложения после того, как пользователь нажмет на push-уведомление, in-app или электронное письмо.
Default Tags
Section titled “Default Tags”Неперсональные данные об устройстве конечного пользователя, которые собираются Wavesend SDK по умолчанию (интеграция не требуется). Это позволяет реализовать некоторые базовые сценарии сегментации и жизненного цикла (например, дата последнего открытия приложения для запуска кампаний по реактивации, включение push-оповещений (Push Alerts Enabled, true/false) для кампаний по восстановлению отписавшихся, версия приложения — если вы хотите, чтобы пользователи обновились со старых версий).
Device Push Token
Section titled “Device Push Token”Уникальный ключ для комбинации приложения и устройства, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и провайдерам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомления на уникальную комбинацию приложения и устройства, для которой оно предназначено.
Dynamic Content
Section titled “Dynamic Content”Плейсхолдеры в контенте push-уведомления (основной текст, заголовок), которые автоматически заполняются значениями тегов для персонализации контента.
Контент электронных писем
Section titled “Контент электронных писем”Макет электронного письма, который содержит текстовые и мультимедийные элементы, а также настройки письма, которые вы можете использовать для быстрого и простого создания и запуска ваших email-кампаний.
Редакторы электронных писем
Section titled “Редакторы электронных писем”Drag & Drop Email Editor, который позволяет легко создавать дизайн электронных писем без навыков программирования или дизайна, и HTML Code Editor для тех, кто владеет HTML и предпочитает писать собственный код. Оба инструмента предлагают ряд элементов контента и макетов, которые помогут вам быстро и эффективно создавать и запускать email-кампании.
Любая активность пользователя в приложении, на веб-сайте или в бэкенд-системе. Они могут использоваться в сегментации и в качестве триггеров для сообщений на основе поведения.
Глобальное ограничение частоты отправки
Section titled “Глобальное ограничение частоты отправки”Эта функция ограничивает количество сообщений, которые пользователь получает в течение определенного периода времени. Как только лимит сообщений для канала будет достигнут, дальнейшие сообщения отправляться не будут до сброса периода.
High-Priority In-App
Section titled “High-Priority In-App”Настройка в Wavesend, которая гарантирует, что in-app сообщения отображаются незамедлительно, даже если Wavesend SDK еще загружает контент сообщения. Когда эта настройка включена, SDK временно заблокирует пользовательский интерфейс приложения на несколько секунд во время загрузки сообщения, гарантируя, что пользователи увидят сообщение как можно скорее.
High-Speed Delivery segments
Section titled “High-Speed Delivery segments”Оптимизированные пользовательские сегменты, которые предварительно рассчитываются и обновляются каждые 10 минут для обеспечения быстрой доставки сообщений. Эта функция устраняет необходимость пересчета сегмента в реальном времени при отправке сообщений, минимизируя задержку и гарантируя, что сообщения дойдут до целевой аудитории в кратчайшие сроки. Эта оптимизация особенно полезна для больших баз данных (например, превышающих 1 миллион) и для срочных push-уведомлений.
HWID (or Hardware ID)
Section titled “HWID (or Hardware ID)”Ключевой идентификатор, присваиваемый устройству Wavesend SDK.
In-App Messages
Section titled “In-App Messages”Настраиваемые HTML-страницы, которые могут отображаться пользователям внутри приложения.
Journey Assistant
Section titled “Journey Assistant”Функция в Wavesend Customer Journey Builder, которая работает как автоматический ревизор кампаний. Она проводит пользователей по базовому чек-листу запуска Journey, проверяя кампанию или предлагая шаги, которые могли быть пропущены.
Liquid Templates
Section titled “Liquid Templates”Синтаксис, который позволяет заполнять динамические плейсхолдеры в шаблонах контента на основе логических выражений.
Например: {% if Language == ‘fr’ %}
Salut!
{% else %}
Hello!
{% endif %}
Message History
Section titled “Message History”Раздел, в котором отображается подробная статистика по каждому отправленному сообщению. Вы можете легко найти информацию о конкретном сообщении, используя фильтры по названию кампании, тексту, ID или коду уведомления.
Message Inbox (также известен как Message Center или App Inbox)
Section titled “Message Inbox (также известен как Message Center или App Inbox)”Дополнительный канал коммуникации, позволяющий сохранять выбранные вами push-уведомления в специальном разделе вашего приложения. Там сообщения будут доступны пользователям для прочтения и совершения действий в течение указанного вами времени. Кроме того, вы можете доставлять сообщения в Message Inbox, даже если пользователь отключил push-уведомления. Эта функциональность предоставляет пользователям гибкость в рассмотрении ваших специальных предложений в удобное для них время и, таким образом, увеличивает шансы на более высокую вовлеченность и коэффициент конверсии.
Mobile Push Notification
Section titled “Mobile Push Notification”Короткое сообщение, отправляемое из мобильного приложения мгновенно, по заданному расписанию или по событию, инициированному пользователем. Оно может быть доставлено только пользователям, давшим согласие на получение, и появится на экране их мобильного устройства.
Multi-Language Messaging
Section titled “Multi-Language Messaging”Функция, позволяющая доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства.
Multi-language Push Notifications
Section titled “Multi-language Push Notifications”Функция, позволяющая доставлять одно и то же сообщение с разным контентом в зависимости от языковых настроек устройства. Wavesend предлагает популярные языки из вашей базы данных, позволяя вам создавать несколько версий текста для преодоления языковых барьеров, что идеально подходит для многонациональных приложений.
Multi-Login Accounts
Section titled “Multi-Login Accounts”Функция в Wavesend, которая позволяет нескольким членам команды одновременно получать доступ и управлять одной учетной записью Wavesend.
No-Code In-App Editor
Section titled “No-Code In-App Editor”Инструмент drag-and-drop, который позволяет пользователям без навыков программирования создавать и настраивать контент in-app сообщений. Инструмент предлагает различные опции для редактирования текста и визуального дизайна, такие как встроенный поиск по стоковым фотографиям и генерация изображений с помощью ИИ. Он также поддерживает методы персонализации, гарантируя, что сообщения будут находить отклик у целевой аудитории.
Project
Section titled “Project”Центральная организационная единица, которая включает в себя все настройки и конфигурации, связанные с конкретным мобильным или веб-приложением. Это рабочее пространство для управления различными аспектами стратегии коммуникации и взаимодействия вашего приложения с пользователями.
Отчет Project Overview
Section titled “Отчет Project Overview”Дашборд, на котором вы можете анализировать эффективность ваших маркетинговых кампаний с помощью комплексной статистики по всему вашему проекту.
Устройство с включенными push-уведомлениями
Section titled “Устройство с включенными push-уведомлениями”Устройство с действительным push-токеном, которое может получать уведомления. На мобильных устройствах пользователи могут запретить отображение (рендеринг) push-уведомлений на экране блокировки в настройках ОС для конкретного приложения, однако такие устройства все равно считаются устройствами с включенными push-уведомлениями, поскольку токен сохраняется, и они могут получать тихие уведомления (отправляемые в Message Inbox, содержащие Custom data и т.д.).
Push Token
Section titled “Push Token”Уникальный ключ для комбинации приложения и устройства, выдаваемый шлюзами push-уведомлений Apple или Google. Он позволяет шлюзам и провайдерам push-уведомлений маршрутизировать сообщения и обеспечивать доставку уведомления на уникальную комбинацию приложения и устройства, для которой оно предназначено.
Wavesend
Section titled “Wavesend”Омниканальная платформа для взаимодействия с клиентами, позволяющая компаниям общаться со своими конечными клиентами через мобильные и веб-каналы: мобильные и веб-push-уведомления, in-app сообщения, электронные письма, SMS и WhatsApp. Помимо обмена сообщениями, Wavesend служит платформой данных о клиентах, предоставляя функции для сегментации аудитории и анализа производительности.
Wavesend AI Composer
Section titled “Wavesend AI Composer”Инструмент на базе ИИ, который генерирует привлекательные, высококачественные тексты для push-уведомлений на основе указанных вами ключевых слов.
API Wavesend
Section titled “API Wavesend”Набор общедоступных методов для взаимодействия с Wavesend для отправки сообщений, отслеживания поведения пользователей, получения статистики и т.д.
Reachable by In-App
Section titled “Reachable by In-App”Все устройства, которые соответствуют условиям сегмента, включая те, у которых отключены push-уведомления. Вы можете показывать in-app сообщения на всех этих устройствах, в то время как некоторые из них могут быть недоступны для push-уведомлений.
Reachable by Push
Section titled “Reachable by Push”Устройства с включенными push-уведомлениями, включая те, которые могут получать только тихие push-уведомления. Эти устройства также доступны для отображения in-app сообщений.
Recipients
Section titled “Recipients”Пользователи, которые дали разрешение на получение сообщений (push или email) и до которых вы можете достучаться с помощью своей коммуникации.
RFM Segmentation / (Recency, Frequency, Monetary) Segmentation
Section titled “RFM Segmentation / (Recency, Frequency, Monetary) Segmentation”Аналитический инструмент в Wavesend, который позволяет сегментировать аудиторию на основе критериев давности, частоты и денежной ценности (Recency, Frequency, Monetary). Значения присваиваются на основе поведения пользователя, отслеживаемого как инициированные события. Инструмент также можно использовать для RF (неденежной) сегментации, что актуально для приложений с подпиской или гибридных приложений, отслеживающих метрики вовлеченности и удержания пользователей.
RFM Tags
Section titled “RFM Tags”Набор тегов, которые хранят и классифицируют данные пользователей на основе их давности, частоты и денежной ценности (Recency, Frequency, Monetary, RFM). Эти теги используются для создания целевых сегментов пользователей для персонализированных кампаний.
Segment
Section titled “Segment”Когорта пользователей приложения или сайта, соответствующая заданным вами условиям – присвоенным значениям тегов (атрибуты пользователя) и/или инициированным событиям (поведение пользователя).
Send rate limit
Section titled “Send rate limit”Функция, которая позволяет ограничить скорость отправки push-уведомлений. Это означает, что Wavesend будет отправлять не более указанного количества сообщений в секунду. Обратите внимание, что доступные значения — от 100 до 1000 push-уведомлений в секунду.
Scheduled launch
Section titled “Scheduled launch”Автоматизированный запуск Journey, либо через регулярные промежутки времени, либо в заранее определенные даты и время. Это гарантирует, что ваши Journey будут доставлены в оптимальный момент для каждого пользователя, исходя из его часового пояса и любых обновлений соответствующего сегмента.
Тихие часы
Section titled “Тихие часы”Функция, которая позволяет определить период «не беспокоить», в течение которого пользователям не отправляются никакие уведомления или электронные письма.
Silent Push Notifications
Section titled “Silent Push Notifications”Push-уведомление, которое не видно и не слышно пользователю и позволяет передавать некоторые данные в приложение, обновлять приложение в фоновом режиме или получать новые данные с вашего сервера без информирования пользователей. Silent Push Notifications доставляются на устройства пользователей без оповещений, звука или значка на иконке. Когда приходит тихое push-уведомление, приложение активируется в фоновом режиме. Пользователи не получают никаких оповещений и не видят никакого контента push-уведомления.
Способ хранения информации о пользователях на основе их характеристик, предпочтений и поведения.
Tag operator
Section titled “Tag operator”Логический оператор, который определяет отношение между тегом и его значениями для целей сегментации.
Tag value
Section titled “Tag value”Конкретная информация, хранящаяся в теге, которая помогает сделать push-кампании более таргетированными или персонализированными.
Time Delay
Section titled “Time Delay”Элемент Customer Journey, который приостанавливает продвижение пользователя на определенный срок, прежде чем перейти к следующему шагу. Эта задержка может быть установлена на фиксированный период, определенное время, конкретную дату и день недели или динамически определяться на основе значения тега пользователя или атрибута события.
Trigger-based Entry
Section titled “Trigger-based Entry”Блок входа в инструменте Customer Journey Builder. Он содержит событие, которое пользователь должен инициировать, чтобы начать Journey.
User Explorer
Section titled “User Explorer”Инструмент, который предоставляет подробную информацию о данных отдельных пользователей или устройств. Он позволяет углубиться в различные аспекты поведения пользователей, включая использование устройств, взаимодействие с сообщениями и общие модели вовлеченности.
User ID
Section titled “User ID”В отличие от HWID (Hardware ID), User ID определяет пользователя устройства. По умолчанию он равен HWID, но может быть переопределен с помощью API /registerUser (часто вызывается, когда пользователь входит в приложение). Несколько устройств (HWID) могут быть объединены под одним User ID.
Web push notifications
Section titled “Web push notifications”Кликабельные push-сообщения, которые вы получаете в своем веб-браузере или мобильном браузере.